Politique d’expédition
Verzendbeleid
Bij Lurien zijn we trots op ons snelle en efficiënte leveringsproces. Omdat onze collecties rechtstreeks vanuit ons magazijn in Nederland wordt verzonden, kunnen we een snelle levering binnen Nederland en België bereiken.
1. Verwerkingstijden bestellingen
We doen ons best om uw sieraden zo snel mogelijk bij u te bezorgen.
Uiterste besteltijd: Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur (CET) worden geplaatst, worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzendklaar gemaakt.
Weekends: We verzenden niet op zaterdag en zondag.
Bestellingen in het weekend: Bestellingen die op vrijdag na 15:00 uur (CET) of in het weekend worden geplaatst, worden op de eerstvolgende maandag verwerkt en verzonden.
Drukteperiodes: Tijdens uitverkoop of grote acties kan de verwerking iets langer duren (2-3 extra werkdagen). We stellen uw geduld tijdens deze drukke periodes op prijs.
2. Geschatte levertijden
Zodra uw bestelling is overhandigd aan onze vervoerders (PostNL of DHL), gelden de volgende geschatte transittijden:
Nederland: Meestal de volgende werkdag bezorgd (inclusief zaterdag voor bestellingen die op vrijdag via PostNL worden verzonden).
België: Circa 3-5 werkdagen.
Let op: Transittijden zijn indicaties van de vervoerders. Hoewel de meeste pakketten op tijd aankomen, kunnen er incidenteel vertragingen van 1-2 weken optreden als gevolg van lokale postdiensten of douane.
3. Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een verzendbevestiging en een link om uw bestelling te volgen.
U kunt deze link gebruiken om de status van uw levering te volgen en de meest actuele geschatte aankomsttijd (ETA) te bekijken.
Voor realtime updates kunt u de trackingpagina van de vervoerder (PostNL of DHL) raadplegen die in uw e-mail wordt vermeld.
4. Verzendmethoden Logistiek
Om u de nieuwste collecties en de beste prijzen te kunnen bieden, maakt Lurien gebruik van een Direct Fulfillment-model. Uw bestelling wordt rechtstreeks vanuit het centrale magazijn van onze partner in Nederland naar uw adres verzonden. Dit garandeert dat de artikelen professioneel worden behandeld en in optimale staat aankomen.
5. Douane, invoerrechten en belastingen (internationale verzending)
Klanten in de België: Voor bestellingen binnen de Europese Unie zijn geen douaneheffingen van toepassing.
6. Onjuist adres en verloren pakketten
Zorg ervoor dat u het juiste verzendadres invoert bij het afrekenen.
Lurien is niet verantwoordelijk voor bestellingen die naar een onjuist adres worden verzonden dat door de koper is opgegeven.
Indien een pakket als onbestelbaar wordt beschouwd en naar ons wordt teruggestuurd, zijn de extra verzendkosten voor het opnieuw verzenden van het pakket voor rekening van de klant.
7. Beschadigde goederen
Als uw sieraden beschadigd aankomen, neem dan binnen 24 uur na levering contact met ons op via support@lurien.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer en voeg duidelijke foto's toe van het beschadigde artikel en de verpakking, zodat we het probleem direct kunnen oplossen.
Lurien e-mail: support@lurien.nl