Retourneren & Terugbetalingen

Bij Lurien streven we ernaar om ervoor te zorgen dat elk sieraad aan uw verwachtingen voldoet. Als uw keuze niet de juiste match is voor uw reis, helpen wij u graag met een eenvoudig retourproces.

1. Retourbeleid

  1. 14-dagen termijn: u heeft 14 dagen vanaf de leveringsdatum om een retourzending te starten.
  2. Conditie: Artikelen moeten in hun originele staat worden geretourneerd: ongedragen, ongebruikt en met de originele verpakking intact.
  3. Uitsluitingen: Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd zodra het zegel is verbroken of de verpakking is geopend.
  4. Geen omruilingen: Wij bieden geen directe omruilingen aan.

2. Hoe een retourzending te starten

Om een soepel proces te garanderen, worden alle retourzendingen handmatig door ons team afgehandeld:

  1. Verzoek: Stuur een e-mail naar returns@lurien.nl binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket. Vermeld alstublieft uw bestelnummer en de reden voor de retourzending.

  2. Goedkeuring: Wij zullen uw verzoek beoordelen en u binnen 1-2 werkdagen voorzien van het juiste retouradres en instructies.

  3. Let op: stuur geen retourzendingen naar het adres op het originele verzendlabel (ons fulfilmentcentrum). Deze kunnen niet worden verwerkt.

  4. Verzending: Stuur het artikel terug naar ons met een vervoerder naar keuze.

  5. Tracking: U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Wij raden u ten zeerste aan een service met Track & Trace te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.

3. Beschadigde of defecte artikelen

Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan contact met ons op via returns@lurien.nl binnen 24 uur na levering.

  1. Voeg duidelijke foto's van de schade en uw orderreferentie toe.
  2. Na verificatie zullen wij het aankoopbedrag kosteloos aan u terugbetalen.

4. Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd:

  1. Wij zullen u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling op basis van de staat van het artikel.
  2. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen automatisch verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Kwaliteit mag geen luxe zijn. Het moet de standaard zijn waar je naar leeft. We realiseerden ons dat de wereld geen duur merk extra nodig had; het had een slimmere manier nodig om dingen te kopen die lang meegaan.

1

Beoordeling

Wij volgen trends niet blindelings. Elk stuk ondergaat een strenge evaluatie om ervoor te zorgen dat het voldoet aan onze esthetische normen. Als het niet een zeker niveau van karakter en kracht bezit, hoort het niet thuis in onze ruimte.
2

Acquisitie

Wij geloven in de kracht van de bewuste vondst. Onze collecties zijn samengesteld voor het individu dat het uitzonderlijke zoekt – zij die begrijpen dat een welgekozen item een weerspiegeling is van persoonlijke standaarden.
3

Sfeer

Lurien draait om het gevoel dat een product in uw wereld teweegbrengt. We richten ons op artikelen die een sfeer van stille zelfverzekerdheid creëren en garanderen dat kwaliteit voelbaar is bij elke interactie, van de eerste aanraking tot dagelijks gebruik.
WIJ BESTEDEN ONZE TIJD AAN HET FILTEREN VAN DE RUIS, ZODAT JIJ JE KUNT RICHTEN OP DE ONDERDELEN DIE ER WERKELIJK TOE DOEN.

Elk kledingstuk wordt gemaakt met zorg en aandacht voor kwaliteit. Ontworpen om prettig te dragen, mooi te vallen en je elke dag comfortabel en verzorgd te laten voelen.

HOGE VERWACHTINGEN, DAGELIJKS WAARGEMAAKT.

Je kent dat gevoel wel: de afwerking, de duurzaamheid. Wij vinden die items en brengen ze naar jou zonder het traditionele industrie-ego. Gewoon eerlijke, goed gemaakte essentials die jouw routine naar een hoger niveau tillen vanaf het moment dat ze aankomen.